Отель расположен в историческом здании, построенном по проекту архитектора Росси в начале 19 века и перестроенном архитектором Лидвалем в конце 19 века. Один из старейших отелей России. После реконструкции шведской фирмой был открыт как пятизвездочный отель в декабре 1991 года. Лучший отель в Санкт-Петербурге. Большинство комнат и интерьеров декорированы дореволюционной скульптурой, живописью и другими предметами интерьера. В отеле 301 комната, из них 211 стандартных номеров, 19 полулюксов Belle Chambres, 17 номеров с видом в Зимний сад... Во всех номерах спутниковые телефоны, сателитное ТV и радио, минибар, фен, банные халаты, кондиционер. В отеле к услугам гостей 24-часовой сервис, химчистка стирка и глажка белья, бизнес-центр с услугами факсимильной и телексной связи, гимнастический зал, сауна, бассейн и солярий, парикмахерская, массаж, транспортный сервис (в т.ч. лимузин), магазины одежды и ювелирный, офис American Express, ежедневный курьер в Финляндию, живые цветы, кондитерская. Рестораны и кафе: Ресторан "Европа" (на 250 человек. Интерьер ресторана начала 20 века: витражи, пять балконов и пять альковов), "Брассери" (на 110 человек, Русское и европейское меню, большая карта вин), "Садко" (на 150 человек, американский ресторан-бар. По вечерам живая кантри-музыка), "Чопстикс" (на 57 человек, Китайский ресторан. Блюда шецуаньской и кантонийской кухни), "Лобби-бар" (уютный бар с богатым выбором напитков и легких закусок), Кафе "На Мезонине" (Расположен в самом сердце отеля. Кофе, чай, бутерброды, выпечка, напитки).